אודות FITORA

המשימה שלנו

FITORA נולדה מתוך תסכול פשוט: חנויות תוספים מוכרות קטלוג, לא מטרה. בנינו חנות שמתחילה בשאלה מה אתה מנסה להשיג — עלייה במסה, חיטוב, ביצועים או בריאות כללית — ורק אחר כך מציעה מוצרים.

כל מוצר בקטלוג נבחר לפי שלושה תנאים: רכיב פעיל במינון שנתמך במחקר, תווית שקופה שמפרטת את מה שיש בפנים, ותעודת בדיקת מעבדה לכל אצווה. מוצר שלא עומד בשלושתם לא נכנס לחנות, גם אם הוא נמכר טוב.

איך יוצרים איתנו קשר

• hello@fitora.co.il— מענה תוך יום עסקים אחד
• 03-000-0000
• א׳–ה׳ 09:00–17:00

לפניות על הזמנה קיימת יש לציין את מספר ההזמנה (בפורמט FT-#####) כדי שנוכל לטפל בפנייה מיד.

מדיניות החזרות

1. ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום מיום קבלת ההזמנה, כל עוד האריזה סגורה, שלמה ולא נפתחה.
2. מוצרי מזון ותוספים שנפתחו אינם ניתנים להחזרה מטעמי בטיחות, למעט מוצר פגום או שגוי.
3. לפתיחת החזרה יש לשלוח מייל ל-hello@fitora.co.il עם מספר ההזמנה ושם המוצר. אנחנו נחזור עם הוראות איסוף.
4. הזיכוי מתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 7 ימי עסקים מקליטת ההחזרה במחסן. דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים.
5. מוצר פגום, שגוי או שהגיע חסר — נחליף אותו או נזכה במלוא הסכום כולל דמי משלוח, ללא עלות נוספת.

המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה. במקרה של סתירה, הוראות החוק גוברות.